Ventas y CRM
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El área de Ventas y CRM cuida al cliente de punta a punta: el interesado que todavía no compra (el lead), la oportunidad que se está negociando, la orden de venta y, después, la mesa de ayuda que atiende sus dudas a tiempo. FINORA CRM agrega a FINORA ERP los plazos de servicio (SLA), la base de conocimiento, el puntaje de los leads y el embudo de ventas.
Elige tu rol
Sección titulada «Elige tu rol»- Gerente comercialEl embudo, la previsión de ventas y el desempeño del equipo.
- Vendedor o ejecutivo de ventasProspectos, oportunidades, cotizaciones y órdenes de venta.
- Agente de mesa de ayudaAtiende los tickets de los clientes a tiempo y con la solución correcta.
Lo que vas a ver en tu menú
Sección titulada «Lo que vas a ver en tu menú»Las lecciones
Sección titulada «Las lecciones»| Lección | En una frase |
|---|---|
| Registrar un ticket | La consulta de un cliente, con su plazo de respuesta |
| Resolver un ticket | Responder, esperar al cliente y cerrar con la solución correcta |
| Convertir un lead en cliente | Del interesado al tercero con su oportunidad |
| Mover una oportunidad en el embudo | Etapa, probabilidad y previsión ponderada |
| Crear una orden de venta | El compromiso con el cliente, que después se entrega y se factura |
Guías de referencia
Sección titulada «Guías de referencia»- Tutorial completo: FINORA CRM: mesa de ayuda y ventas.
- Atención al cliente y ventas (CRM) y Ventas.
- Para Atención al cliente.