FINORA ERP · How-to guide
La app del chofer y la prueba de entrega
This content is not available in your language yet.
El chofer no usa las ventanas de FINORA: ejecuta el viaje desde la app de su teléfono, y cada cosa que registra llega al viaje en la oficina. Esta lección te sirve para explicarle al chofer qué hace en cada momento y para saber dónde quedó cada registro.
Lo que hace el chofer, paso a paso
Sección titulada «Lo que hace el chofer, paso a paso»-
Ve sus viajes. El viaje aparece en la app desde que está Asignado, con sus paradas, los despachos y la ruta. Solo puede iniciarlo cuando está Listo, guía emitida.
-
Inicia el viaje. Responde el checklist previo (en los valores iniciales: luces, frenos, cauchos, documentos y carga) y anota el odómetro. Toda pregunta que bloquea debe responderse «sí». Al salir, el sistema vuelve a validar el vehículo y el chofer. El viaje pasa a En ruta.
-
Marca la llegada a cada parada.
-
Registra lo que pasó en la parada:
- Entrega: todo se entregó;
- Entrega parcial: indica por cada línea del despacho cuánto entregó y cuánto devolvió (lo entregado más lo devuelto no puede pasar de lo despachado);
- Falla: elige el motivo (por ejemplo, cerrado, rechazo, dirección, sin pago, dañado o sin acceso). Algunos motivos exigen foto, como cerrado y dañado en los valores iniciales.
-
Deja la prueba de entrega: quién recibió (nombre, cédula y relación: Titular, Empleado u Otro), su firma y hasta tres fotos. La app guarda también la posición y la distancia a la parada.
-
Registra las incidencias del camino cuando ocurren: avería, accidente, retención o alcabala, desvío, combustible, peaje, demora, robo o hurto, u otra, con monto, nota, posición y foto.
-
Finaliza el viaje cuando todas las paradas están entregadas, parcialmente entregadas o fallidas: anota el odómetro final y el efectivo cobrado contra entrega, si lo hubo.
Dónde lo ves en la oficina
Sección titulada «Dónde lo ves en la oficina»Todo queda en el viaje, en Transporte (FINORA) › Despacho › Viajes:
| Lo que registró el chofer | Pestaña del viaje |
|---|---|
| Respuestas del checklist | Checklist |
| Estado de cada parada, con la hora en que Llegó y en que Terminó | Paradas |
| Prueba de entrega: quién recibió, Relación, Distancia a la parada (m), firma y fotos adjuntas | Paradas › Pruebas de entrega |
| Cantidades entregadas y devueltas por línea | Pruebas de entrega › Líneas |
| Incidencias | Incidencias |
| Posiciones del GPS | Traza (y el Mapa del viaje) |
Las pruebas de entrega son de solo lectura. La firma y las fotos quedan adjuntas a la prueba de entrega con su huella SHA-256, para comprobar que no se alteraron.
Así se ve en la oficina
Sección titulada «Así se ve en la oficina»- 1Quién recibió, con su cédula y relación
- 2Distancia a la parada
- 3La nota del chofer
Lo que el sistema marca o avisa solo
Sección titulada «Lo que el sistema marca o avisa solo»- Prueba de entrega lejos de la parada. Si se registró a más de 300 m del destino (tu empresa puede cambiar esa distancia), la prueba queda marcada Lejos de la parada para auditoría. No bloquea la entrega.
- Corrección de la dirección. Si el GPS del teléfono tiene una precisión de 30 m o mejor, el chofer puede corregir la coordenada del destino al entregar; queda como Exacta para los próximos viajes.
- Accidente o robo. Una incidencia de accidente o de robo o hurto le envía un aviso al usuario que creó el viaje.
- El despacho. Según cómo lo configure tu empresa, una entrega completa el despacho con las cantidades entregadas, o lo deja en la bandeja Entregas por confirmar para el almacén. Lo explica Finalizar y cerrar el viaje.
Si el chofer no puede trabajar con la app
Sección titulada «Si el chofer no puede trabajar con la app»| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| No puede iniciar sesión | Su usuario no tiene el rol Chofer, o el administrador lo configuró sin la organización operativa | Avisa al administrador |
| La app le dice que está fuera de alcance en todo | Su usuario no está enlazado a un chofer activo | Revisa el chofer en Choferes: usuario enlazado, activo y no bloqueado |
| Le dice que el viaje no es suyo | El viaje tiene otro chofer | Corrige el chofer del viaje antes de que salga (reactivando si hace falta) |
| No puede iniciar el viaje | El viaje sigue en Asignado (sin guía), o el checklist tiene una respuesta que bloquea | Emite la guía o resuelve lo que marcó el checklist |
| La entrega no se envía y la app reintenta | La firma o una foto no terminó de subir | La app la vuelve a subir sola; si pasa con todos los choferes, avisa al administrador |
Siguiente paso
Sección titulada «Siguiente paso»Cuando el chofer finaliza, cierra el viaje.