FINORA ERP · Role path

Técnico de campo de terminales

In developmentDocumentedBeginner10 minDraft

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Quién eres

Eres quien va al comercio. Instalas el equipo, le explicas al comercio cómo usarlo, lo cambias cuando falla y lo retiras cuando hace falta. Lo que registras en FINORA es la prueba de que el trabajo se hizo.

Esta es la ruta del ERP de la empresa que vende o mantiene los terminales: el parque, las actas y las órdenes de servicio. Para operar el terminal en sí (la aplicación de cobro, las llaves, las actualizaciones), ve a AuroraPOS.

Lo que haces en FINORA

Instalas con acta: nombre, cédula y cargo de quien recibe.
Reemplazas un equipo dañado en un solo paso.
Retiras equipos y los llevas al taller.
Atiendes los mantenimientos dentro del plazo.
Reportas robos y pérdidas con la denuncia.

Tu ruta

Entrar y moverte por FINORA20 min
Iniciar sesión, abrir una ventana desde el menú, guardar y buscar.
Asignar e instalar con acta12 min
La instalación paso a paso, con el acta y la afiliación.
Reemplazar y retirar10 min
Cambiar un equipo dañado o sacarlo del comercio.
Robo o pérdida10 min
La solicitud de siniestro y la denuncia.
El acta desde el teléfonoHoja de ruta
Firmar el acta en el comercio desde una app.

Tu lista de cada día, semana y mes

Cada día

Revisa tus solicitudes por fecha límite: un mantenimiento mayor tiene 5 días continuos.
Llena el acta en el comercio, no en la oficina.
Registra la instalación el mismo día.

Cada semana

Devuelve al taller los equipos retirados.
Revisa los preventivos de tus clientes.

Cada mes

Que no te quede ningún equipo asignado sin instalar ni devolver.

Lo que se mide de tu trabajo

Indicador	Qué quiere decir	Buena señal
Mantenimientos mayores en 5 días	La norma pide resolverlos en 5 días continuos	Todos
Instalaciones con acta completa	Actas con los cuatro datos	Todas
Preventivos al día	Al menos uno al año por equipo	Todos

Errores frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Qué hacer
El sistema no deja instalar	Falta el acta o la afiliación del banco	Llena el acta; espera el TID del procesador
Instalar el equipo equivocado	Dos equipos iguales	Revisa el serial antes de instalar
Cerrar un siniestro sin denuncia	No se adjuntó	Adjunta la denuncia; sin ella no cierra

Tu rol en el sistema

Usas el rol de técnico de campo (persona TRM_CAMPO). Ves tus solicitudes y los procesos de campo del parque, solo de tu organización.