Colaborador
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Quién eres
Sección titulada «Quién eres»Trabajas en la empresa y usas FINORA de vez en cuando: para consultar un dato, ver tus avisos o pedir ayuda cuando algo no funciona.
Lo que haces en FINORA
Sección titulada «Lo que haces en FINORA»- Consultas terceros y contactos.
- Pides ayuda con un ticket y sigues su estado.
- Lees la base de conocimiento antes de preguntar.
Tu ruta
Sección titulada «Tu ruta»Primer ingreso10 min
Entrar y elegir tu rol.
Navegar por FINORA10 min
El menú y la búsqueda Alt+G.
Buscar información10 min
Encontrar un tercero o un documento.
Pedir ayuda con un ticket6 min
Crear el ticket y seguirlo.
Tu lista de cada día, semana y mes
Sección titulada «Tu lista de cada día, semana y mes»Cada día
- Revisa tus avisos al entrar.
Cada semana
- Revisa el estado de tus tickets abiertos.
Cada mes
- Cambia tu contraseña si tu empresa lo pide.
Tus indicadores
Sección titulada «Tus indicadores»| Indicador | Qué te dice | Dónde lo ves | Buena señal |
|---|---|---|---|
| Tus tickets abiertos | Lo que pediste y aún no se resuelve | Mis solicitudes | Pocos y en plazo |
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| No encuentras una ventana | Tu menú solo muestra lo de tu rol | Pide a soporte el rol que necesitas |
| Olvidaste tu contraseña | — | Pide a soporte que la restablezca |
Tu rol en el sistema
Sección titulada «Tu rol en el sistema»Usas el rol general de usuario de tu empresa (en DC GEEKS, DC GEEKS User).