Asignar e instalar un terminal con acta

Instalar un terminal tiene dos momentos: el almacén se lo entrega al técnico y el técnico lo instala en el comercio. Los dos se registran, para que el sistema sepa siempre quién tiene el equipo.

Antes de instalar

• El comercio tiene un contrato activo que incluye ese equipo: una venta, o un comodato del banco.
• Hay una solicitud de servicio de instalación abierta para ese comercio.
• Si es un POS bancario, el comercio ya tiene la afiliación del banco: el TID que asignó el procesador o el código de afiliación. Sin afiliación no se instala (Res. SUDEBAN 049.20, art. 27.7.13).

1. Asignar al técnico

1. Abre Parque › Asignar a técnico.
2. Elige el terminal (por su serial) y el técnico. Si hay solicitud de instalación, elígela también.
3. Ejecuta. El terminal pasa a Asignado a técnico y se mueve a la ubicación del técnico.

2. Llenar el acta en la solicitud

Quien recibe el equipo en el comercio firma un acta. En la solicitud de instalación, en el grupo FINORA, llena:

• nombre de quien recibe;
• cédula;
• cargo;
• fecha y hora de la firma.

La 049.20 (art. 27.6.2) pide estos datos. La cédula es un dato personal: solo la ven los técnicos y la gerencia.

3. Instalar

1. Abre Parque › Instalar.
2. Elige el terminal, la línea del contrato y la solicitud con el acta.
3. Ejecuta.

El proceso Instalar terminal: los tres campos con asterisco son obligatorios.

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Qué pasa después

• El terminal queda Instalado en el comercio.
• Si era una venta, sale con el despacho de la orden de venta y pasa a ser del comercio. Si es un equipo del banco, queda en la ubicación del comercio y sigue siendo del banco.
• Desde ese día empieza a correr el reembolso mensual, si el contrato lo tiene.

Si algo sale mal

Mensaje	Qué hacer
Falta el acta de instalación	Llena los cuatro datos del acta en la solicitud
Falta la afiliación bancaria	Espera a que el procesador asigne el TID, o anota el código de afiliación en la solicitud
El contrato no está activo	Pide a comercial que active el contrato
El terminal ya tiene una línea vigente	Ese equipo ya está en otro contrato: revisa antes de seguir