Reemplazar y retirar un terminal

Un terminal falla, o el comercio cierra una sucursal. En los dos casos, el equipo sale del comercio y el sistema tiene que saberlo el mismo día.

Reemplazar un equipo dañado

Lleva el equipo nuevo asignado a tu nombre (ver Asignar e instalar) y una solicitud de Reemplazo de equipo abierta.

1. Abre Parque › Reemplazar.
2. Elige el terminal que sale, el terminal que entra y la solicitud de reemplazo.
3. Ejecuta.

En un solo paso, el que sale queda Retirado y el que entra queda Instalado. La línea del contrato pasa al equipo nuevo ese mismo día, sin cobrar dos veces el mes.

Si el equipo era del comercio (vendido) y está en garantía, el cambio va por una devolución del cliente: pregúntale a tu jefe.

Retirar un equipo

1. Abre Parque › Retirar.
2. Elige el terminal y escribe el motivo (por ejemplo, «cierre de sucursal»).
3. Ejecuta.

El terminal queda Retirado. Si era de tu empresa o del banco, va al Taller de terminales. El reembolso mensual deja de correr desde ese día.

Después del taller

Situación	Proceso
El equipo está bien	Parque › Volver a stock, con su grado (A, B o C)
Hay que repararlo	Parque › Enviar a reparación
Ya no sirve	Parque › Dar de baja, con el acta