Finalizar y cerrar el viaje

Un viaje termina en dos tiempos: el chofer lo finaliza cuando ya no le quedan paradas, y la oficina lo cierra cuando lo revisó. En paralelo, el almacén confirma los despachos que se entregaron en ruta.

Finalizar

Lo normal es que el chofer finalice el viaje desde la app, con el odómetro final y el efectivo cobrado contra entrega (informativo). Si hace falta, la oficina también puede hacerlo con Acción del viaje › Finalizar viaje.

Para finalizar, toda parada debe estar entregada, parcialmente entregada, fallida o cancelada. Al finalizar, el viaje pasa a Finalizado, la traza se simplifica, se calculan los Km reales y empieza a contar el plazo de caducidad de los enlaces de seguimiento.

Cerrar

1. Abre el viaje en Transporte (FINORA) › Despacho › Viajes. Debe estar Finalizado.

2. Revisa las pestañas Paradas, Pruebas de entrega e Incidencias: que cada parada tenga su resultado y que las pruebas marcadas Lejos de la parada tengan explicación.

3. En el botón del engranaje (Proceso, Alt+O), elige Acción del viaje y luego Cerrar. El viaje queda Cerrado y archivado.

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Un viaje finalizado por el chofer, listo para revisar y cerrar.

1. 1Finalizado por el chofer
2. 2Kilómetros reales
3. 3Odómetros de salida y llegada

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En esta versión el cierre no registra costos del viaje.

Entregas por confirmar

Tu empresa decide qué pasa con el despacho cuando el chofer entrega:

Configuración	Qué pasa con el despacho
No completar al entregar (valor por defecto)	El despacho sigue como estaba y aparece en Despacho › Entregas por confirmar para el almacén
Completar al entregar	El sistema completa el despacho con las cantidades entregadas. Si el completado falla, la prueba de entrega se guarda igual y el despacho va a Entregas por confirmar

Para confirmar desde el almacén:

1. Abre Transporte (FINORA) › Despacho › Entregas por confirmar. Cada fila es un despacho entregado en ruta que sigue sin completar, con el tercero, el almacén, la Fecha del movimiento, la Entrega (entregada o parcial), el viaje y la hora en que terminó.

2. Abre el despacho en Despacho › Despachos a clientes, ajusta las cantidades si la entrega fue parcial (las cantidades entregadas y devueltas están en Pruebas de entrega › Líneas del viaje) y complétalo.

3. Vuelve a la bandeja: el despacho completado ya no aparece.

La bandeja del almacén: despachos entregados en ruta que faltan por completar.

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Un despacho de una parada fallida no se entrega: queda libre para agregarlo a otro viaje.

Anular en vez de cerrar

Un viaje que no va a salir se anula (Acción del viaje › Anular) desde Planificado, Asignado o Listo: sus despachos quedan libres para otro viaje y los enlaces de seguimiento dejan de funcionar. Un viaje en ruta o finalizado ya no se anula.

Errores frecuentes

Mensaje	Por qué	Qué hacer
«Toda parada debe estar entregada, fallida o cancelada»	Queda al menos una parada pendiente o solo con llegada	El chofer debe registrar el resultado de esa parada (o marcarla fallida con su motivo)
«Un viaje en ruta o finalizado no se anula»	Intentaste anular un viaje que ya salió	Finalízalo y ciérralo
«El viaje no admite esa acción en su estado actual»	Intentaste cerrar un viaje que no está Finalizado	Espera a que se finalice
«Entregado en ruta; el despacho queda para que almacén lo confirme»	Aviso, no error: el despacho no se completó solo	Confírmalo desde Entregas por confirmar

Para repasar

Vuelve a la visión general de Transporte o empieza otro viaje en Planificar un viaje.