FINORA ERP · Guía
Cobranza y por qué la suspensión está apagada
La cobranza de terminales usa la cobranza normal de FINORA: niveles con días de atraso (recordatorio a los 5 días, aviso de mora a los 15, mora avanzada a los 30) y sus cartas o correos.
Por qué no se suspenden equipos
Sección titulada «Por qué no se suspenden equipos»Bloquear a distancia un equipo que es del comercio por una deuda de servicio puede ser una vía de hecho. Además, el servicio de punto de venta es del banco (Res. SUDEBAN 049.20, art. 4). Por eso, mientras el abogado no confirme otra cosa, FINORA no pide suspensiones por mora. El comercio en mora se ve como «en gestión» y se cobra por la vía normal.
Si tu empresa decide activarla
Sección titulada «Si tu empresa decide activarla»Hace falta que el abogado responda y que la gerencia lo decida. Con la opción activa:
- Solo entran los equipos cuyo contrato tiene la cláusula de bloqueo remoto, y nunca los equipos del banco.
- FINORA crea la solicitud por aprobar.
- Una persona de gerencia la aprueba. Quien la pidió no puede aprobarla.
- FINORA Merchant ve la solicitud. Su operador decide si la ejecuta y avisa el resultado.
Si el comercio paga, la solicitud se cancela o se pide la reactivación.