Cajero y supervisor de agencia

Departamento: Agencias y taquilla.

Quién eres

Trabajas en una agencia: como cajera atiendes la taquilla; como supervisora o gerente apruebas las diferencias del arqueo y vigilas el efectivo de la oficina.

Lo que vas a lograr

• Entender qué parte de la taquilla vive en el core y qué parte en FINORA Sucursal.
• Leer una sesión de caja y su arqueo.
• Aprobar una diferencia de arqueo a cuatro ojos.

Conceptos previos

Léelos antes de las guías: explican el porqué de lo que vas a hacer en pantalla.

• Cuentas de ahorro y cuentas corrientes: los tres saldos, el interés, los cheques y el sobregiro.
• Cuatro ojos: nadie aprueba lo suyo: quién captura, quién aprueba y los topes por rol.
• Qué pasa cuando el banco cierra el día: las fases del cierre y los cuadres que deben dar cero.

Lo que haces en FINORA Core

• Abres y cierras tu sesión de caja.
• Cuentas el efectivo por denominación (arqueo).
• Apruebas, como supervisora, la diferencia de un arqueo.
• Pides efectivo a la bóveda.

Tu ruta

En este orden. Lo marcado «Próximamente» está planeado y todavía no tiene página; lo marcado «Hoja de ruta» es una función que el core aún no tiene.

1. 1

   Entrar al core y moverte por el menú8 min

   Usuario, clave y agencia; los mosaicos de tu puesto y el menú.

2. 2

   Consultar la sesión de caja y aprobar la diferencia del arqueo12 minPróximamente

   La sesión, sus movimientos y la aprobación de la supervisora.

3. 3

   Tablero de agencia8 minPróximamente

   Metas y cuadre de la agencia.

4. 4

   Recibos y productos de taquilla6 minPróximamente

   Lo que se cobra en taquilla.

5. 5

   Pedir efectivo a la bóveda6 minPróximamente

   La orden de remesa.

La taquilla operativa vive en FINORA Sucursal

En el core, las pantallas de taquilla son de consulta y aprobación: abrir, depositar, retirar y arquear ocurren en FINORA Sucursal, que habla con el core. Mira también la ruta del taquillero y la del jefe de agencia.

Tu lista de cada día, semana y mes

Cada día

• Abre tu sesión con el fondo de caja contado.
• Cierra con el arqueo y explica cualquier diferencia.

Cada semana

• Revisa, como supervisora, las diferencias aprobadas de la semana.

Cada mes

• Revisa el efectivo de la agencia contra sus límites.

Lo que se mide de tu trabajo

Indicador	Qué dice	Buena señal
Diferencias de arqueo	Sobrantes y faltantes	Pocas, todas explicadas
Sesiones cerradas a tiempo	Que la agencia no retrasa el cierre	Todas antes del corte

Errores frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Qué hacer
La cajera no ve sus sesiones	Entró con otra agencia	Vuelve a entrar con la suya
Una diferencia aprobada por la misma cajera	No es posible: cuatro ojos	La aprueba la supervisora o la gerente

Tu rol en el sistema

Departamentos CAJA (cajera, y supervisora con su rol de supervisión) y GERENCIA_AGENCIA del core. La cajera solo lee sus sesiones; la supervisión aprueba la diferencia del arqueo, sin editar los datos. Puestos de práctica: cajera, supervisora de caja y gerente de agencia.

Las guías nombran siempre el puesto, nunca un usuario. Las capturas y los videos se graban con un usuario de práctica por puesto en un core local con datos ficticios.