FINORA Sucursal · Ruta por rol

Jefe de agencia

Implementado

Quién eres

Respondes por la agencia: su efectivo, sus taquillas y su cierre. Autorizas lo que un taquillero no puede autorizar solo, apruebas las diferencias, cuidas que la bóveda no tenga ni de más ni de menos y cierras la jornada para que el banco pueda cerrar el día.

Lo que haces en FINORA Sucursal

Autorizas a cuatro ojos las operaciones que superan el umbral.
Apruebas las diferencias de arqueo de los taquilleros, o las rechazas.
Arqueas la bóveda y vigilas el efectivo frente a su cupo.
Solicitas, apruebas, despachas o recibes remesas, sin hacer dos pasos de la misma remesa.
Cierras la agencia cuando todo cuadra.

Tu ruta

Visión de FINORA Sucursal8 min
Las reglas del efectivo: cuadre ciego, cuatro ojos, conservación y cupos.
Qué pasa cuando el banco cierra el día10 min
Por qué el cierre del banco empieza con el cierre de tu agencia.
Registrar una operación en la ventanilla10 min
Lo que ve tu taquillero y cómo autorizas con tus propias credenciales.
Abrir y cerrar tu sesión de taquilla8 min
El arqueo ciego que después te toca aprobar.
Solicitar y recibir una remesa de efectivo10 min
Dotación, excedente e interagencia; diferencias y reclamo al transportista.
Cerrar la agencia10 min
El arqueo de la bóveda y las tres precondiciones del cierre.
Leer el monitor de efectivo8 minPróximamente
Agencias y taquillas frente a su cupo, cajeros, tránsito y posteos agotados.
Cargar y arquear un cajero automático10 minPróximamente
Carga, descarga de casetes y de la bandeja de rechazos, y su arqueo.
Los reportes de efectivo8 minPróximamente
Cuadres, cupos, déficit y excedente, exportados a Excel.

Tu lista de cada día, semana y mes

Cada día

Al abrir, revisa el monitor: el efectivo de la agencia frente a su cupo mínimo y máximo.
Durante el día, atiende las autorizaciones y las operaciones en duda.
Al cierre, aprueba las diferencias de los taquilleros, arquea la bóveda y cierra la agencia.

Cada semana

Revisa las remesas recibidas con diferencia y sigue sus reclamos al transportista.
Revisa a los taquilleros con diferencias repetidas.

Cada mes

Revisa si los cupos de la agencia y de cada taquilla siguen siendo los adecuados, y pide el cambio al parametrizador si no.

Lo que se mide de tu trabajo

Indicador	Qué dice	Buena señal
Hora de cierre de la agencia	Si el banco puede empezar su cierre a tiempo	Todos los días antes de la hora fijada
Días en exceso o déficit de cupo	Riesgo de robo o de no poder atender	Ninguno, o con remesa ya solicitada
Operaciones en duda al cierre	Lo que quedó sin resolver	Cero
Diferencias aprobadas	Faltantes y sobrantes de la agencia	Pocas, explicadas y sin patrón

Errores frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Qué hacer
No puedes aprobar la remesa que pediste	Quien solicita no aprueba	Pide la aprobación a otro supervisor
No puedes aprobar el arqueo de bóveda que contaste	Lo aprueba un supervisor distinto de quien contó	Pídeselo a otro supervisor
La agencia no cierra	Una sesión abierta, una operación en duda o la bóveda sin cuadrar	Lee las tres precondiciones en Cierre de agencia
La agencia queda en exceso de efectivo	Entró más efectivo del previsto	Solicita una remesa de excedente

Tu rol en el sistema

Tu rol es Supervisor de agencia. Además de las consultas de Taquilla, ves en Gestión de efectivo el Monitor de efectivo, el Arqueo de bóveda, el Cierre de agencia, las Remesas, los Cajeros automáticos, los Arqueos y las Existencias, y en Reportes, los Reportes de efectivo. Puedes aprobar diferencias y autorizar a cuatro ojos, pero el sistema no te deja aprobar lo que tú mismo hiciste.