Abrir y cerrar tu sesión de taquilla

Escrita a partir del código

Esta guía describe las pantallas tal como están en el código de FINORA Sucursal, que corre en piloto contra un core simulado. Todavía no tiene capturas. Si algo no coincide con lo que ves, confía en la pantalla y avisa al equipo.

Tu jornada en la taquilla empieza y termina con una sesión. Al abrirla recibes efectivo de la bóveda; al cerrarla lo cuentas y lo devuelves. Entre una cosa y otra, todo lo que haces queda dentro de esa sesión.

Una sesión pasa por tres estados: Abierta, En cierre y Cerrada.

Antes de empezar

• Tu usuario debe tener el rol Cajero de taquilla y una agencia asignada. Si no la tiene, la pantalla te lo dice: pídele la asignación a un administrador.
• Debe haber una taquilla libre en tu agencia.

Abrir la sesión

1. En el menú Taquilla, entra en Ventanilla. Si no tienes una sesión abierta, verás el aviso «Sin sesión de taquilla abierta».

2. Pulsa Abrir sesión. Elige tu taquilla y la moneda.

3. Indica, por denominación, el efectivo que recibes de la bóveda. Es tu dotación.

4. Confirma con Abrir sesión de taquilla. La cabecera de la ventanilla muestra ahora tu taquilla, la agencia, la fecha de negocio, tu nombre y la hora de apertura, junto con el efectivo que tienes en la taquilla.

Desde aquí ya puedes registrar operaciones: ver Registrar una operación en la ventanilla.

Cerrar la sesión

El cierre tiene dos momentos: dejar de operar y contar.

1. En la ventanilla, pulsa Pasar a arqueo de cierre y confirma Iniciar el cierre de la sesión. Desde ese momento la sesión está En cierre y no admite operaciones nuevas.

2. Pulsa Ir al arqueo de cierre. Se abre la pantalla Arqueo de efectivo.

3. Elige la custodia que vas a contar y registra, pieza por pieza, cuántos billetes y monedas de cada denominación tienes. La pantalla no te muestra cuánto debería haber: es un arqueo ciego.

4. Pulsa Enviar conteo. Si tienes más de una moneda o custodia, usa Contar otra custodia.

5. Lee el resultado:

   • «El conteo cuadra. No hay diferencias que aprobar.»: puedes cerrar.
   • «Existe una diferencia que debe aprobar un supervisor»: hasta que el supervisor la apruebe, no podrás cerrar la sesión.

6. De vuelta en la ventanilla, pulsa Cerrar sesión de taquilla y confirma. El efectivo que te queda pasa a la bóveda de la agencia.

Por qué el arqueo es ciego

Si vieras el monto esperado, tendrías la tentación de «ajustar» tu conteo para que cuadre. Al contar a ciegas, lo que declaras es lo que de verdad hay, y la diferencia la calcula el sistema. Una diferencia no es una falta en sí misma: es un dato que el supervisor aprueba o investiga, y que va a la cuenta de faltantes o sobrantes. Nunca se esconde.

Si algo sale mal

Lo que ves	Por qué	Qué hacer
«Su usuario no tiene una agencia asignada»	Falta la asignación en tu usuario	Pídela a un administrador
«No hay taquillas libres en la agencia»	Todas tienen una sesión abierta	Pide al supervisor que revise si alguna quedó abierta de ayer
No puedes cerrar la sesión	Hay una diferencia de arqueo pendiente de aprobación	Pide al supervisor que la revise
El desglose no coincide con el monto	Las denominaciones no suman lo indicado	Revisa las piezas: el sistema exige que coincidan