Recargar saldo desde la ficha del cliente

Función nueva

El botón Recargar saldo de la pestaña Cuentas se está construyendo ahora. Esta guía sigue el código de la rama que lo agrega; las capturas se tomarán cuando esté en el CMS local de práctica. Mientras tanto, la misma recarga se hace desde Autorizaciones › Libro prepago (Tarjeta FINORA) › Recargar.

La titular de práctica transfirió Bs 200,00 a la cuenta del emisor y te envió la referencia. Le acreditas ese saldo a su tarjeta.

Antes de empezar

• Entras como operador de emisión.
• Tienes el rol de operaciones de prepago (o eres administrador) y verificaste que el depósito llegó a la cuenta del emisor.
• Todo lo que ves son datos ficticios de un emisor de práctica. Ningún número de tarjeta es real y ninguno se muestra completo.

Paso a paso

1. Abre la ficha del cliente y ve a la pestaña Cuentas. Selecciona la cuenta prepago.

   

   ✕

2. Pulsa Recargar saldo. El diálogo dice «Recargar saldo de la cuenta …» y pide el Monto (con el máximo permitido entre paréntesis), la Referencia o descripción del depósito y el Motivo (mínimo 10 caracteres).

   

   ✕

3. Confirma. El CMS responde «Recarga aplicada (ref. …). Disponible: …». El botón se desactiva al primer clic: pulsar dos veces no recarga dos veces. El nuevo disponible lo da ese aviso: en esta versión, los recuadros Saldo actual y Disponible de la pestaña no se refrescan hasta que vuelves a abrir la ficha.

   

   ✕

Recargar saldo desde la ficha del cliente. Grabado en un CMS de demostración con datos ficticios; sin sonido.

Qué pasa por dentro

La recarga no mueve el saldo directamente: llama al libro prepago, que en una sola operación sube el saldo con el concepto REC-PRE, genera el asiento y deja el aviso para el titular. Si algo falla, no se mueve nada. Queda con tu usuario, la hora, la referencia del depósito, el motivo y el canal CONSOLA. Ver La recarga de saldo.

Si algo sale mal

Lo que ves	Por qué	Qué hacer
Tras recargar, la pestaña sigue mostrando el saldo anterior	Defecto conocido: la pestaña no se refresca sola	Vuelve a abrir la ficha; el libro prepago ya muestra la recarga
«Seleccione una cuenta para recargar»	No hay una cuenta seleccionada	Selecciona la fila de la cuenta
«Solo un administrador u operador de prepago puede recargar saldo»	Tu rol no lo permite	Pídelo al administrador del CMS
«No se pudo recargar: …»	El monto supera el tope, falta la referencia, el motivo es corto o no hay día contable abierto	Corrige lo que dice el mensaje; no se movió nada
«Recarga rechazada (…): …»	El libro no la aceptó (por ejemplo, el estado de la cuenta)	Lee el motivo; no la repitas con otro monto para «probar»

Qué sigue

• Leer el libro prepago
• La cuenta asociada y el saldo

Cómo se verificó esta guía

Los pasos se recorrieron con el guion de grabación contra un CMS local con datos ficticios (puesto: operador de emisión). Las capturas y el video salen de ese recorrido.