La recarga de saldo

La idea en una frase

Recargar es meter dinero en la alcancía de una tarjeta prepago. Pero el emisor no fabrica dinero: cada bolívar que entra a una tarjeta tuvo que entrar antes a la cuenta del emisor (un depósito, una transferencia). La recarga es el asiento que dice «este dinero que recibimos ahora es de este titular», y por eso siempre lleva la referencia de ese depósito.

El recorrido

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  participant T as Titular
  participant B as Cuenta del emisor
  participant O as Operador (consola)
  participant L as Libro prepago
  T->>B: deposita o transfiere Bs 200,00
  O->>O: verifica el depósito
  O->>L: Recargar saldo: monto, referencia, motivo
  L->>L: concepto REC-PRE: sube el saldo y genera el asiento
  L-->>O: Recarga aplicada (ref. …). Disponible: …
  L-->>T: aviso «Recarga de Bs 200,00 · saldo …»

Las reglas

Regla	Por qué
Solo recargan el administrador o un operador de prepago	El dinero del titular no lo mueve cualquiera
Cada recarga lleva la referencia o descripción del depósito	Para que contabilidad la encuentre en el estado de cuenta del banco
Cada recarga lleva un motivo de al menos 10 caracteres	Queda en el libro: un auditor debe entender por qué sin preguntar
Hay un monto máximo por recarga desde la consola	Lo fija el emisor en la configuración (en el ambiente de práctica, Bs 5.000,00). El diálogo lo muestra («Monto (máximo …)») y rechaza lo que lo supere
Debe haber un día contable abierto	Sin día abierto no se registra ningún movimiento
Pulsar dos veces no recarga dos veces	El botón se desactiva al primer clic y la operación lleva una clave única

Recarga no es ajuste

Una recarga es dinero nuevo que entró por un depósito. Un ajuste corrige un error (a favor o en contra del titular) y necesita un soporte que lo justifique. Las dos quedan en el libro con quien las hizo, cuándo y por qué, pero no son lo mismo y no se usan una por la otra.

Dónde se recarga

Desde	Cuándo conviene
Ficha del cliente › pestaña Cuentas › Recargar saldo	Cuando atiendes al titular y ya tienes su ficha abierta. Es el camino nuevo
Autorizaciones › Libro prepago (Tarjeta FINORA) › Recargar	Cuando trabajas desde el libro y no desde el cliente

Las dos llegan al mismo libro con las mismas reglas.

Qué ve el titular

En segundos le llega el aviso de la categoría Recargas (si la tiene encendida) y, si tiene correo, el correo «Recarga» con el monto y el nuevo saldo. En Mi Tarjeta FINORA › Movimientos aparece la recarga con su fecha.

Si algo sale mal

Mensaje	Qué significa
«Recarga rechazada (…): …»	El libro no la aceptó: por ejemplo, la cuenta está en un estado que no lo permite. El motivo viene en el mensaje
«No se pudo recargar: …»	No se movió nada (por ejemplo, el monto supera el tope o no hay día contable abierto). Puedes intentar de nuevo cuando se resuelva
«Solo un administrador u operador de prepago puede recargar saldo»	Tu usuario no tiene el rol

Para seguir

• La cuenta asociada y el saldo
• Guía: Recargar saldo desde la ficha del cliente