FINORA Emisión (CMS) · Guía
Consultar los estados de cuenta de TDC
Hubo corte de la tarjeta de crédito de práctica. Revisas que los estados de cuenta salieron, que sus cifras tienen sentido y que el índice del día está cargado.
Paso a paso
Sección titulada «Paso a paso»-
Abre Facturación de TDC › Documentos de estado de cuenta: los documentos generados en cada corte, con su envío al titular.
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Abre Gestión de productos › Estados de cuenta de TDC y entra a uno: período, fecha de corte, fecha límite, pago mínimo, pago de contado y el resumen del período.
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Abre Facturación de TDC › Índice IDI (BCV): el índice del día que convierte entre bolívares y UVC en las líneas en régimen UVC. Si falta el del día, el corte no debe correr.
Qué pasa por dentro
Sección titulada «Qué pasa por dentro»El estado de cuenta se calcula con reglas que la ley no deja negociar: sin interés sobre interés, gracia si se paga de contado, mora solo sobre el capital vencido. Las tasas y los topes son datos con fecha de vigencia, nunca constantes. Ver Cómo leer tu estado de cuenta y El marco legal de la tarjeta.
Si algo sale mal
Sección titulada «Si algo sale mal»| Lo que ves | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| El documento no se envió | El titular no tiene correo o no aceptó el envío electrónico | Revisa Configuración › Notificaciones y correo › Correos al titular |
| El monto en bolívares de una línea UVC cambió | Se convierte con el índice del día del pago | Es correcto: explícaselo al titular |