Asignar una tarjeta a una cuenta

La titular de práctica ya tiene su ficha y una cuenta prepago. Le falta la llave de esa cuenta: la tarjeta.

Antes de empezar

• Entras como operador de emisión.
• La titular tiene una cuenta activa sin tarjeta y tienes a mano el plástico que le vas a entregar.
• Todo lo que ves son datos ficticios de un emisor de práctica. Ningún número de tarjeta es real y ninguno se muestra completo.

Paso a paso

1. Abre la ficha del cliente desde Gestión de clientes › Clientes.

   

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2. Ve a la pestaña Cuentas y selecciona la cuenta a la que le darás la tarjeta.

   

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3. Pulsa Asignar Tarjeta. El diálogo trae el producto de la cuenta y su BIN. Escribe el número del plástico (empieza con ese BIN; el campo lo oculta mientras escribes), la fecha de expiración en formato AAMM (por ejemplo, 3012 es diciembre de 2030) y la agencia donde se entrega. Pulsa Aceptar y confirma con Sí.

   

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4. El CMS avisa «Tarjeta asignada exitosamente» con el número enmascarado. Revisa la pestaña Tarjetas asociadas: la tarjeta nueva aparece enmascarada (6 primeros y 4 últimos dígitos), con su producto, su cuenta y el estado TARJETA SIN ACTIVAR.

   

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Asignar una tarjeta a una cuenta. Grabado en un CMS de demostración con datos ficticios; sin sonido.

Qué pasa por dentro

La tarjeta hereda todo de su producto: BIN, topes, comisiones y conceptos contables. Por eso no eliges BIN ni topes al asignar: si la tarjeta tiene que comportarse distinto, lo que cambia es el producto de la cuenta. Ver BIN y producto.

Si algo sale mal

Lo que ves	Por qué	Qué hacer
«No hay productos de tarjeta disponibles para este tipo de cuenta»	No hay un producto ACTIVO con el tipo de BIN de la cuenta	Pide a quien administra productos que revise el producto
«Debe seleccionar una cuenta para asignar la tarjeta»	No seleccionaste una cuenta	Selecciona la fila de la cuenta primero
«La cuenta seleccionada no está activa»	La cuenta está bloqueada o cerrada	Revisa el estado de la cuenta antes de asignar
«El número de tarjeta no empieza con el BIN del producto»	El plástico es de otro producto	Usa un plástico del producto de la cuenta
«La tarjeta ya existe en el sistema…»	Ese número ya está asignado	Toma otro plástico del inventario
La tarjeta queda en un estado distinto de activa	Es lo correcto: se activa en un paso aparte	Sigue con Activar o bloquear una tarjeta

Qué sigue

• Activar o bloquear una tarjeta
• Emitir un lote de tarjetas

Cómo se verificó esta guía

Los pasos se recorrieron con el guion de grabación contra un CMS local con datos ficticios (puesto: operador de emisión). Las capturas y el video salen de ese recorrido.