FINORA Emisión (CMS) · Concepts

Límites y candado

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La idea en una frase

Hay dos llaves de paso en la tubería del dinero: la del edificio (el producto, que pone el emisor) y la de tu apartamento (la del titular, que pone él mismo). El agua que sale es la de la llave más cerrada. Y el candado es cerrar la llave del apartamento del todo, sin llamar al plomero.

Los tres topes

Tope	Ejemplo ficticio	Qué cuenta
Por compra	Bs 1.000,00	El monto de una sola compra
Por día	Bs 3.000,00	La suma de las compras del día
Compras por día	10	Cuántas compras aprobadas en el día

El día empieza a medianoche, hora de Venezuela, del lado del emisor y del lado del titular por igual.

¿Cuál gana?

flowchart TD
  P[Tope del producto<br/>lo fija el emisor] --> M{El menor de los dos}
  T[Tope del titular<br/>lo fija él en Mi Tarjeta] --> M
  M --> R[Tope que aplica<br/>a esta compra]

El titular nunca puede superar el tope del producto: solo puede ponerse uno más bajo.
Bajar un tope es inmediato. Subirlo le pide el PIN, por si alguien tomó su teléfono.
Si el producto no tiene un tope, ese tope no se aplica y manda el del titular, si lo hay.

Cuando una compra supera un tope, el autorizador responde 61 (monto) o 65 (número de compras), y el aviso le dice al titular, en sus palabras, «superaste tu tope diario».

Las devoluciones no «devuelven» el tope

Si el titular compra Bs 900, el comercio le devuelve los Bs 900 al día siguiente y él vuelve a comprar, la devolución no le abre espacio en el tope de ese día. Solo un reverso (deshacer una compra que no se completó) restituye el tope. Así se evita que alguien compre y devuelva en bucle para saltarse el límite.

El candado y los bloqueos

	Candado del titular	Bloqueo del emisor	Reporte de pérdida o robo
Quién lo pone	El titular, en Mi Tarjeta	Un operador, con motivo	El titular o un operador
Quién lo quita	El titular (con PIN), o un operador a pedido suyo	Un operador	Nadie: la tarjeta se repone
Código en la compra	62	62	41 o 43
Estado	Bloqueada por titular	Restringida	Perdida o robada
Para qué sirve	«No encuentro la tarjeta, déjame buscarla»	Sospecha de fraude, orden interna	La tarjeta no vuelve

Dónde se configura cada cosa

Qué	Dónde
Topes del producto	Gestión de productos › Productos, en los parámetros del producto
Topes del titular y candado	En Mi Tarjeta FINORA, por el propio titular
Motivos de bloqueo, desbloqueo y reemisión	Límites y controles › Motivos de acción de tarjeta
Motivos de estado	Límites y controles › Motivos de estado de tarjeta
Comercios y tipos de operación permitidos	Límites y controles › Códigos de comercio (MCC) y Códigos de transacción (TCC)