FINORA Caja · Role path
Cajero
This content is not available in your language yet.
Quién eres
Sección titulada «Quién eres»Eres quien está detrás del mostrador: recibes al cliente, registras lo que lleva y cobras. Si nunca usaste FINORA Caja, no pasa nada: lo que haces aquí es tocar lo que el cliente compra, pulsar Cobrar y esperar a que la caja diga «aprobado». La tarjeta la lee el terminal; tú nunca la tocas.
Lo que haces en FINORA Caja
Sección titulada «Lo que haces en FINORA Caja»- Abres tu turno con el efectivo de la gaveta.
- Registras la venta: tocando el catálogo, buscando o con la pistola de códigos.
- Cobras con tarjeta, en efectivo o con otro medio, y das el vuelto.
- Anulas una venta con tarjeta del día, con un supervisor.
- Cierras tu turno contando la gaveta a ciegas.
Una regla lo resume todo: la venta está pagada cuando la caja lo dice, no antes.
Tu ruta
Sección titulada «Tu ruta»La caja nunca ve una tarjeta6 min
Por qué la tarjeta va en el terminal y quién dice «aprobado».
Abrir el turno3 min
Entrar con tu PIN y declarar el fondo de la gaveta.
Escanear códigos de barras3 min
Registrar artículos con la pistola y qué hacer si un código no existe.
Vender por peso y con PLU4 min
Frutas, verduras y pan: el número PLU y el peso de la balanza.
Cobrar con tarjeta4 min
Entregar el cobro al terminal y esperar el veredicto.
Cobrar en efectivo y dar el vuelto3 min
Decir con cuánto paga el cliente y entregar el cambio.
Dar el vuelto por pago móvil4 min
Cuando no hay billetes: el cambio al teléfono del cliente.
Qué hacer con una venta en duda4 min
Por qué no se vuelve a cobrar y quién la resuelve.
Anular una venta con tarjeta3 min
Retirar una venta del lote abierto con un supervisor.
Turno, cortes y arqueo ciego5 min
La diferencia entre el corte X y el Z, y por qué se cuenta a ciegas.
Sacar el corte X y el corte Z4 min
La lectura del día y el cierre que no se deshace.
Cerrar el turno con arqueo ciego5 min
Contar la gaveta y declararla sin ver lo esperado.
Si tu tienda despacha a repartidores: el código que ancla el pedido.
Imprimir y reimprimir el ticketHoja de ruta
El ticket impreso desde la caja.
Si trabajas en un restaurante o una farmacia, mira también las guías de restaurante y de farmacia. Esos módulos todavía están en desarrollo.
Tu lista de cada día, semana y mes
Sección titulada «Tu lista de cada día, semana y mes»Cada día
- Abre tu turno contando el fondo delante del supervisor.
- Espera siempre el «Pago aprobado» de la caja antes de entregar la compra.
- Ante una venta en duda, no cobres otra vez: avisa a tu supervisor con el ticket.
- Al cobrar en efectivo, marca los billetes que te dio el cliente.
- Cierra tu turno con el arqueo ciego, sin recontar hasta que cuadre.
Cada semana
- Revisa con tu supervisor las diferencias de tus arqueos.
- Avisa de los códigos de barras que la caja no reconoce.
Cada mes
- Confirma que tu PIN sigue siendo solo tuyo. Si alguien más lo conoce, pide uno nuevo.
Lo que se mide de tu trabajo
Sección titulada «Lo que se mide de tu trabajo»| Indicador | Qué quiere decir | Buena señal |
|---|---|---|
| Diferencia del arqueo | Lo contado contra lo esperado al cerrar | Cero, o explicada |
| Ventas cobradas dos veces | Ventas en duda que se volvieron a cobrar | Ninguna |
| Anulaciones | Ventas anuladas sobre ventas cobradas | Pocas, y todas con su motivo |
| Tiempo por cliente | Desde el primer artículo hasta el recibo | Cada vez menos |
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Entregar la compra al ver «aprobado» en el terminal | El terminal respondió antes que la caja | Espera el «Pago aprobado» de la caja |
| Volver a cobrar una venta en duda | Parece que «no pasó» | No cobres: Qué hacer con una venta en duda |
| Cobrar en efectivo sin marcar los billetes | Apuro | Marca lo que te dio el cliente: el arqueo depende de eso |
| Contar la gaveta hasta que cuadre | Costumbre | Declara lo que contaste; la diferencia se explica después |
| Querer devolver desde la caja una venta de ayer | Anular no es devolver | La devolución con tarjeta se hace en el portal del comercio |
Tu rol en el sistema
Sección titulada «Tu rol en el sistema»Entras con un PIN de cajero, que te da tu comercio. Tu riel tiene Venta, Cortes, Cerrar, Hoy y, si tu tienda despacha, Vale. Para el corte Z, las anulaciones, el inventario y la configuración hace falta la credencial de un supervisor; para salir del kiosco, la de un administrador.