Caja atendida y autoservicio

FINORA Caja es una sola aplicación con dos formas de trabajar. Se elige en Configuración › Modo de operación y la pantalla cambia en el acto, sin reinstalar nada.

• Caja atendida. Un cajero entra con su PIN, abre su turno, registra la venta desde el catálogo o con la pistola y cobra. Es la caja de mostrador de siempre.
• Autoservicio. El cliente pasa sus artículos por la pistola de códigos, ve el total en vivo y paga solo con el medio que elija. No hay cajero delante.

Qué cambia entre las dos

	Caja atendida	Autoservicio
Quién registra los artículos	El cajero, con su PIN	El cliente, con la pistola o buscando en pantalla
Quitar un artículo o bajar la cantidad	Libre	Pide la credencial de un asistente
Efectivo	Sí	No: no hay gaveta
Medios que confirma una persona («pago recibido»)	Sí, los confirma el cajero	Se ven, pero no se pueden elegir
Si nadie toca la pantalla	No pasa nada	A los 70 segundos pregunta «¿Sigues ahí?» y a los 90 cancela la compra sin cobrar
Salidas siempre visibles	Cerrar sesión	Cancelar y Pedir ayuda

Por qué el cliente no puede quitar lo que ya registró

En una caja de autoservicio, borrar una línea después de registrarla es la forma clásica de llevarse algo sin pagarlo: se escanea, se mira el total, se borra la línea y el producto se va igual en la bolsa. Por eso agregar es libre y quitar no: los botones − y Quitar están a la vista, pero piden que venga un asistente. En la caja atendida no hace falta, porque el cajero responde por su venta.

Esa regla no vive solo en la pantalla. La caja la comprueba también por dentro, así que no basta con tocar la interfaz para saltarla.

Por qué el autoservicio no acepta efectivo ni «pago recibido»

Algunos medios, como un pago móvil que no se confirma en línea, dependen de que una persona vea el pago y pulse Pago recibido. En autoservicio, esa persona sería el propio cliente. Por eso esos medios aparecen pero no se pueden elegir, y el efectivo no aparece: no hay gaveta ni nadie que cuente.

Lo que comparten

• El mismo catálogo, los mismos precios y el mismo cobro con tarjeta.
• El mismo turno: el autoservicio también vende dentro de un turno que abrió un cajero o un supervisor.
• Los mismos desenlaces: aprobado, rechazado o en duda. En autoservicio, una venta en duda le dice al cliente «No vuelvas a pagar. Llama al personal».

Para encenderlo y operarlo, sigue la guía Poner una caja en autoservicio.