FINORA Caja · How-to guide
Cobrar con tarjeta
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La caja nunca lee la tarjeta: le pasa el importe al terminal de pago (normalmente FINORA Pago) y espera el veredicto del Merchant. Ver La caja nunca ve una tarjeta.
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Agrega los artículos a la orden: tócalos en el catálogo, búscalos por nombre o pásalos por la pistola. La orden suma la base, el IVA y el total.
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Pulsa Cobrar Bs …. Aparece ¿Cómo paga el cliente?
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Elige Tarjeta. FINORA Pago se abre encima de la caja con el monto.
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El cliente acerca o inserta su tarjeta en el terminal, y teclea su cédula y su clave si el terminal se las pide.
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Si el terminal pide firma, el cliente firma en pantalla y pulsa Aceptar. Se muestra el comprobante; pulsa Listo.
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De vuelta en la caja, espera el mensaje Pago aprobado. La caja queda lista para la siguiente venta.
Si algo sale mal
Sección titulada «Si algo sale mal»| Lo que ves | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| «El cliente canceló en el terminal. Puedes reintentar u ofrecer otro medio.» | El cliente pulsó Cancelar en FINORA Pago. No se cobró nada | Toca Tarjeta de nuevo u ofrece otro medio. La venta sigue abierta |
| Rechazada, con un código del banco | El banco no aprobó (saldo, tarjeta bloqueada…) | Díselo al cliente y ofrece otro medio |
| «No pudimos confirmar el pago. NO vuelvas a cobrar» | La venta quedó en duda | Sigue Qué hacer con una venta en duda. No cobres otra vez |
| «FINORA Pago no responde» | FINORA Pago está cerrado en este equipo | Ábrelo y vuelve a pulsar Cobrar, o avisa a TI |