FINORA Merchant · Ruta por rol

Repartidor

DocumentadoBásico5 min

Quién eres

Llevas los pedidos del comercio a la casa del cliente y cobras en la puerta. No tienes caja: el cobro te llega solo al datáfono, enviado por el sistema del comercio. Tu trabajo es que el cliente pague una vez, con su tarjeta en su mano, y que el pedido quede entregado.

Lo que haces en el sistema

Tomas tu pedido en la aplicación FINORA Repartidor.
Conectas el datáfono a la zona wifi de tu celular.
Entregas el datáfono al cliente para que pague.
Confirmas la entrega cuando ves «Pagado».

Una regla lo resume todo: nunca cobres dos veces la misma entrega.

Tu ruta

Cobrar a domicilio con el datáfono5 min
La guía de una página: antes de salir, en la puerta y si algo sale mal.
Intención, intento y veredicto8 min
Por qué un cobro puede quedar en duda y por qué no se vuelve a cobrar.
Emparejar el datáfono con tu celular10 min
Lo hace tu encargado una sola vez; conviene que sepas cómo.
Cómo te llega el cobro8 min
El cobro en la nube, contado desde el terminal.
La aplicación FINORA Repartidor, pantalla por pantallaPróximamente
Pedidos, cobro, entrega, mensajes y calificaciones.

Tu lista de cada día, semana y mes

Cada día

Sal con el celular y el datáfono cargados.
Enciende la zona wifi antes de tomar el primer pedido.
Confirma cada entrega apenas veas «Pagado».
Ante un «No lo cobres otra vez», llama al comercio.

Cada semana

Revisa con tu encargado los cobros que quedaron en duda.
Revisa que tienes la última versión de la aplicación.

Cada mes

Revisa con el comercio tus entregas y tus comisiones.

Lo que se mide de tu trabajo

Indicador	Qué quiere decir	Buena señal
Entregas cobradas al primer intento	El datáfono estaba listo	Casi todas
Cobros en duda	Cobros que hubo que resolver después	Pocos, y ninguno cobrado dos veces
Entregas confirmadas	Pedidos cerrados en el sistema	Todas las pagadas

Errores frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Qué hacer
El datáfono dice «Sin internet»	La zona wifi está apagada o el celular quedó lejos	Enciende la zona wifi y acerca el celular
Cobrar otra vez después de «No lo cobres otra vez»	Parece que no salió	No cobres de nuevo: puede estar cobrado. Llama al comercio
Teclear tú la clave del cliente	Por ayudar	El cliente pone su tarjeta, su cédula y su clave. Tú no tocas nada
Confirmar la entrega antes de ver «Pagado»	Apuro	Espera el verde: sin pago, la entrega no está cobrada

Tu rol en el sistema

Usas la aplicación FINORA Repartidor en tu celular y un datáfono asignado por el comercio. Tu equipo está dado de alta en el portal del comercio, que es donde el encargado ve tus entregas, tus comisiones y tus mensajes. No entras al portal.