FINORA Merchant · Ruta por rol
Analista de conciliación
Quién eres
Sección titulada «Quién eres»Eres quien responde, cada mañana, si el dinero de ayer cuadra. Comparas lo que los terminales vendieron, lo que se presentó a cada marca, lo que el procesador dice que recibió y lo que el banco abonó. Cuando algo no cuadra, no lo tapas: lo explicas.
Lo que haces en el sistema
Sección titulada «Lo que haces en el sistema»- Revisas el cierre de los lotes del día y los que quedaron rechazados.
- Cruzas el archivo del procesador contra las ventas compensadas.
- Gestionas las excepciones de conciliación hasta cerrarlas.
- Vigilas la posición de tesorería y las cuentas puente.
- Registras las diferencias de los depósitos para que otra persona las apruebe.
Una sola regla lo resume: una excepción no se borra; se explica.
Tu ruta
Sección titulada «Tu ruta»Vender, cobrar, administrar y conectar: dónde está tu trabajo en el sistema.
Intención, intento y veredicto8 min
Por qué una venta puede tener varios intentos y qué hacer con un EN_DUDA.
El ciclo del lote8 min
Los cuatro estados del lote y la venta aprobada que nunca se capturó.
El flujo del dinero8 min
Autorización, compensación y liquidación: quién le debe a quién.
La conciliación en cuatro niveles10 min
Archivo, compensación, liquidación y transacción, y cada excepción.
¿Dónde está el dinero?10 min
La posición de tesorería, los depósitos y las cuentas puente.
Una venta de punta a punta35 min
El tutorial que sigue una venta hasta conciliarla, contra el banco simulado.
Gestionar una excepción de conciliación en la consolaPróximamente
Abrir la excepción, encontrar la venta y dejar la explicación.
Confirmar un depósito y registrar su diferenciaPróximamente
Esperado contra recibido, la tolerancia y los cuatro ojos.
Tu lista de cada día, semana y mes
Sección titulada «Tu lista de cada día, semana y mes»Cada día
- Revisa los lotes rechazados del día anterior y averigua por qué no cuadraron.
- Revisa las ventas aprobadas sin capturar que levantó el barrido.
- Cruza el archivo del procesador y atiende las excepciones nuevas.
- Mira las cuentas puente: lo cerrado debe estar en cero.
Cada semana
- Persigue las excepciones con más de tres días abiertas.
- Revisa la antigüedad de lo pendiente de liquidar por banco.
Cada mes
- Verifica que la identidad de la posición de tesorería cuadre al céntimo para el mes completo.
- Entrega a contabilidad el resumen de diferencias aprobadas y su motivo.
Lo que se mide de tu trabajo
Sección titulada «Lo que se mide de tu trabajo»| Indicador | Qué quiere decir | Buena señal |
|---|---|---|
| Excepciones abiertas | Diferencias que nadie ha explicado | Cada vez menos, y ninguna vieja |
| Cuentas puente | Dinero que el sistema no sabe dónde está | En cero al cerrar cada ciclo |
| Lotes rechazados | Cierres que no cuadraron | Revisados el mismo día |
| Pendiente de liquidar con más de 3 días | Abonos que no llegan | Cerca de cero |
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Buscar una venta solo por STAN o RRN y encontrar otra | Esos números se repiten con el tiempo | Acota siempre la búsqueda al día, o usa el ARN |
| Tratar un EN_DUDA como rechazado | Parece que «no pasó» | Un EN_DUDA puede estar cobrado: espera su resolución o consúltalo |
| Confirmar un depósito y aprobar tú misma su diferencia | Apuro | El sistema lo impide: la aprobación es de otra persona |
| Esperar que una venta de un lote abierto esté compensada | El lote no se cerró | Solo un lote cerrado pasa a la compensación |
Tu rol en el sistema
Sección titulada «Tu rol en el sistema»En la consola del Merchant usas el rol Conciliación (departamento de Finanzas). Ves lotes, liquidaciones, extractos, archivos del procesador y depósitos; casas partidas y registras diferencias. No confirmas depósitos: eso es de Tesorería. Tu menú principal es Tesorería y Contabilidad.