Cobrar a domicilio con el datáfono y el wifi de tu celular

Esta guía es para el repartidor (motorizado) que lleva un datáfono y cobra en la puerta del cliente. Cabe en una página: imprímela y pégala en la caja de la moto.

El datáfono no tiene chip de datos. Se conecta a internet por el wifi de tu celular, una función que se llama «zona wifi», «punto de acceso» o hotspot. Sin ese wifi, el datáfono no puede cobrar.

Antes de la primera salida

El encargado del comercio tiene que emparejar una sola vez tu datáfono con tu celular. Si nunca se hizo, pídeselo: Emparejar el datáfono con el celular del repartidor.

Antes de salir (una vez al día)

1. Carga el celular y el datáfono. Compartir el wifi gasta batería.
2. En tu celular, enciende la zona wifi (desliza desde arriba y toca «Zona wifi» o «Punto de acceso»).
3. Enciende el datáfono y espera a ver la pantalla de tu comercio.
4. Abre FINORA Repartidor y toma tu pedido.

En la puerta del cliente

1. En el pedido, mira el indicador. Si dice «Datáfono conectado» (verde), toca «Cobrar Bs …».
2. Si dice «Datáfono sin conexión» (rojo), toca «Activar wifi del celular», enciende la zona wifi y espera unos diez segundos. Cuando se ponga verde, cobra.
3. Entrega el datáfono al cliente. El cliente pone su tarjeta, su cédula y su clave. Tú no tocas nada.
4. Espera «Pagado» (verde) en tu celular y toca «Confirmar entrega».

Si algo sale mal

Ves esto	Qué significa	Qué haces
En el datáfono: «Sin internet · Activa el wifi de tu celular»	La zona wifi está apagada o el celular está lejos	Enciende la zona wifi y acerca el celular
En el datáfono: «Sin internet · Tu celular no tiene datos»	Tu celular no tiene saldo o señal	Revisa tus datos y busca mejor señal
En el celular: «El datáfono no tiene internet. No se cobró…»	El cobro no salió: no se cobró nada	Enciende la zona wifi y toca «Volver a cobrar». Es la misma venta
En el celular: «No lo cobres otra vez»	El cobro quedó en duda: puede que sí se haya cobrado	No cobres de nuevo. Llama al comercio

La regla de oro

Nunca cobres dos veces la misma entrega. Si tienes dudas, llama al comercio. Un cobro en duda se resuelve después, desde el sistema, sin que el cliente pague dos veces.

Para entender por qué un cobro puede quedar en duda, lee Intención, intento y veredicto.