Switch Aurora · Role path

Operador del switch

DocumentedIntermediate10 min

This content is not available in your language yet.

Quién eres

Eres quien sabe, en cada momento, si el dinero está pasando. Cuando un banco llama diciendo «no me llegan las transacciones», o un comercio dice «me cobró dos veces», eres quien mira el switch y responde con datos. No configuras interconexiones nuevas: operas las que ya existen y avisas cuando algo no cuadra.

Lo que haces en el sistema

Vigilas el estado de cada enlace: si respondió, cuánto tardó y si está pasando tráfico.
Atiendes la cola de lo que no se pudo entregar: reversos y avisos que el otro lado todavía no confirmó.
Decides cuándo un emisor entra o sale de stand-in, y lo justificas por escrito.
Sacas de servicio un enlace de la manera correcta: desactivar, bloquear o desviar no son lo mismo.
Explicas un código de respuesta: si el problema es del titular, del comercio o del sistema.

Una regla lo resume todo: «sin dato» no es «bien». Si no se pudo preguntar, no sabes que está funcionando.

Tu ruta

Qué hace un switch de pagos8 min
Las cuatro partes de una compra y los cinco trabajos del switch.
Qué es Switch Aurora8 min
Emisor, adquirente y hub en un solo switch, y su estado real.
Autorización, reverso y aviso15 min
Por qué el silencio nunca es un rechazo y qué hace un reverso parcial.
Stand-in: autorizar por el emisor10 min
Quién asume el riesgo y cómo se le avisa al emisor cuando vuelve.
Lote, totales y cutover15 min
Leer un veredicto de «no cuadra» y saber qué dos fotos comparar.
Códigos de respuesta5 min
Qué quiere decir cada código y a quién apunta.
Revisar los enlaces cada mañana10 min
El panel de enlaces en Aurora Office, fila por fila.
Atender un enlace caído10 min
Comprobar, desviar, bloquear o entrar en stand-in, con motivo.
Atender la cola sin entregar8 min
Reintentar o, solo con confirmación escrita, descartar.
Vigilar el monitor y el tráfico10 min
El flujo en vivo, las últimas transacciones de un nodo y los percentiles.
Reconstruir una transacción con el diarioPróximamente
Seguir una venta de punta a punta para contestar una reclamación de doble cobro.

Tu lista de cada día, semana y mes

Cada día

Al empezar, revisa el panel de enlaces: ¿todos operativos?, ¿alguno en «sin dato»?
Mira la cola sin entregar por destino. Un destino con pendientes que crecen es un enlace que no entrega.
Revisa si algún emisor está en stand-in y desde cuándo. Es un estado transitorio, no normal.
Revisa los periodos de totales sin cerrar o que no cuadraron.
Atiende lo que haya en revisión manual: ahí hay una persona esperando su dinero.

Cada semana

Revisa la bitácora de cambios: quién bloqueó, desvió o descartó, y si el motivo se entiende.
Compara el tráfico de la semana con la anterior por contraparte. Una caída sin explicación merece una llamada.

Cada mes

Repasa con el equipo los incidentes del mes: qué se detectó tarde y qué alerta lo habría detectado antes.

Lo que se mide de tu trabajo

Indicador	Qué quiere decir	Buena señal
Tiempo de detección	Desde que un enlace cae hasta que lo ves	Minutos, no horas
Cola sin entregar	Reversos y avisos esperando acuse	Vacía o bajando
Mensajes en revisión manual	Lo que necesitó una persona	Atendido el mismo día
Tiempo en stand-in	Cuánto autorizó el switch por un emisor	Lo mínimo, y siempre con motivo
Periodos que no cuadran	Cortes de totales con veredicto «no cuadra»	Cada uno explicado

Errores frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Qué hacer
Leer «sin dato» como «todo bien»	Parece un estado neutro	Es una pregunta sin respuesta. Averigua por qué no se pudo medir
Desviar cuando se quería apagar	Las dos acciones sacan al nodo «del camino»	Desviar sigue moviendo tráfico, por otra puerta. Si quieres que no se mueva, desactiva
Dar por rechazada una venta sin respuesta	Costumbre del terminal	El silencio es «en duda». Busca el reverso en el diario
Descartar un mensaje de la cola para «limpiar»	La cola parece un error	Descartar no arregla nada: acepta una diferencia con el banco. Solo con su confirmación escrita
Dejar un emisor en stand-in toda la noche	Nadie se acordó de salir	Mientras dure, la exposición se acumula. Revisa el panel antes de irte
Culpar al titular de un `96`	El código no dice quién falló	`96` es del sistema. Mira la tabla de códigos

Tu rol en el sistema

Trabajas desde Aurora Office con el rol de operador: ves todo, operas los enlaces (activar, desactivar, bloquear, desviar), entras o sales de stand-in, abres y cierras puertos y atiendes la cola. Ves y simulas interconexiones, flujos y reglas, pero no importas, activas ni publicas: eso es del administrador, y siempre con la aprobación de una segunda persona.

Detrás de la consola, el switch exige su propia credencial con alcance: lectura para consultar y operación de enlaces para actuar. Las dos autorizaciones tienen que decir que sí.