Códigos de respuesta

El DE 39 lleva el veredicto de cada respuesta. Son dos caracteres: 00 es «aprobada» y cualquier otro valor es el motivo de que no lo fuera. Esta tabla resume los más frecuentes con nuestras palabras, según la norma ISO 8583 de 1987.

Cada red tiene su lista

Las redes de tarjetas y los bancos agregan códigos propios y matizan los comunes. Esta página no reproduce ninguna lista de marca. Ante un código que no está aquí, la referencia es el manual de la red de esa contraparte.

Cómo leer un código: ¿de quién es el problema?

Antes del significado, conviene saber a quién apunta el código, porque cambia lo que se le dice al titular:

• Del titular o de la tarjeta: fondos, PIN, vigencia, límites. Se puede intentar con otra tarjeta o de otra forma.
• Del comercio o del terminal: el mensaje llegó mal, la operación no está permitida para ese comercio.
• Del sistema: el emisor o un componente no respondió o falló. No es culpa del titular y no se le debe decir que su tarjeta fue rechazada.

Tabla

Código	Qué quiere decir	Apunta a	Cuándo lo verás en Aurora
00	Aprobada	—	La operación pasó. En un corte de totales: el periodo cuadra
05	No aprobada, sin más detalle	Titular	El emisor no quiere dar el motivo. Si todas las compras salen 05, sospecha de la configuración (vigencia invertida, dialecto equivocado), no de las tarjetas
12	Operación no válida	Comercio	La operación no tiene sentido para esa tarjeta o ese mensaje
13	Monto no válido	Comercio	Monto cero, negativo o mal formado
14	Número de tarjeta no válido	Titular	El número no existe para el emisor
30	Error de formato	Comercio	Falta un campo obligatorio o viene mal formado. También: un reverso parcial con montos ilegibles, o un cierre sin lote abierto
51	Fondos insuficientes	Titular	Sin saldo o sin disponible
54	Tarjeta vencida	Titular	La fecha de vigencia ya pasó
55	PIN incorrecto	Titular	El HSM respondió que el PIN no corresponde
56	Tarjeta no registrada	Sistema	Si sale en masa, las dos puntas no están usando la misma llave para identificar la tarjeta
57	Operación no permitida al titular	Titular	Por ejemplo, un tipo de operación que su producto no admite
61	Excede el límite de monto	Titular	Supera el límite de la tarjeta para ese periodo
64	Monto original incorrecto	Comercio	Un reverso que pide dejar cobrado más de lo que se autorizó
65	Excede el límite de frecuencia	Titular	Demasiadas operaciones en poco tiempo
91	Emisor o destino no disponible	Sistema	El nodo destino no responde y no hay stand-in para él
94	Transmisión duplicada	Comercio	La misma operación llegó dos veces
95	Error de conciliación	Sistema	Un cierre o un corte de totales que no cuadra
96	Falla del sistema	Sistema	Algo del lado del procesador falló: el HSM no respondió, la base no está al día con su esquema, el core rechazó la credencial del switch

Un HSM caído no es un PIN incorrecto

Cuando el módulo de seguridad no responde, Aurora contesta 96, nunca 55, 63 ni 14. Esos códigos culpan al titular de algo que no hizo, y un cajero que lee «PIN incorrecto» le pide al cliente que lo vuelva a intentar hasta bloquear su tarjeta.

Patrones que delatan una causa

Lo que ves	Causa probable
Todas las compras salen 05	Configuración: vigencia guardada al revés, dialecto o codificación equivocados en el nodo
Todas las compras salen 56	Las dos puntas no comparten la llave con que se identifica la tarjeta
96 justo después de que el core aprobó	La base del switch no tiene aplicado su esquema completo
91 desde un nodo en particular	Ese enlace no responde al eco; revisa su estado y si debería estar en stand-in
30 en un cierre de lote	El terminal no está dado de alta o activo para adquirencia

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