Atender un enlace caído

Un enlace aparece caído en el panel, o un banco llama diciendo que no le llega nada. Esta guía te lleva desde el diagnóstico hasta la acción, y te ayuda a elegir la acción correcta: hay cuatro, y no significan lo mismo.

Antes de empezar

Necesitas el rol de operador. Cada acción que corta o desvía dinero pide confirmación, y las que hay que poder explicar después piden un motivo escrito, que va a la bitácora con tu nombre.

1. Confirmar qué está pasando

1. En Operación › Panel, elige la fila del enlace y pulsa Comprobar enlace. Recuerda que relee la última medida; no hace un eco nuevo.
2. Abre Operación › Estado y mira, para ese enlace, cuándo respondió bien por última vez, cuándo falló y qué error dio.
3. Abre Operación › Monitor, filtra por ese nodo y mira los últimos eventos: si el enlace se cayó, si el inicio de sesión falló o si los ecos salen y no vuelven.
4. Abre Operación › Nodos y comprueba que el nodo no esté ya desviado ni bloqueado por otra persona. Si la lista marca una incidencia (lo declarado no coincide con lo medido), anótala.

2. Elegir la acción

Si…	Acción	Qué pasa con el tráfico
La contraparte anunció un mantenimiento	Desactivar	Va a su respaldo, o se rechaza si no lo tiene
Hay que sacarlo de servicio por una causa que otros deben conocer	Bloquear, con motivo	Igual que desactivar; conserva su configuración y su enlace vivo
El banco pide que su tráfico pase por otro camino	Desviar a otro nodo	Sigue moviéndose, por otra puerta
El emisor no responde y tiene una política de stand-in pactada	Entrar en stand-in, con motivo	El switch autoriza por el emisor dentro de su política y le guarda los avisos

Entrar en stand-in es asumir exposición

Mientras dure, el switch aprueba por cuenta del emisor, y esa exposición se acumula. Hazlo solo si la contraparte lo pactó, escribe el motivo y vigila el tiempo. Lo explica Stand-in.

3. Actuar

1. En Operación › Panel, elige la fila.
2. Pulsa la acción: Desactivar, Bloquear, Entrar en stand-in; o, para desviar, abre el nodo en Operación › Nodos y elige el nodo de respaldo.
3. Escribe el motivo cuando lo pida. Escríbelo para quien lo lea dentro de un mes: qué pasó, quién lo pidió y hasta cuándo.
4. Confirma. La consola te dice si el switch aplicó la acción, la rechazó o no pudo confirmarla.
5. Si dice «no se pudo confirmar», no repitas a ciegas: la acción pudo haberse aplicado antes de que se cortara la respuesta. Vuelve a leer el estado del nodo primero.

4. Volver a la normalidad

Cuando la contraparte vuelva:

1. Comprueba en Estado que el enlace responde al eco otra vez.
2. Deshaz la acción: Activar, Desbloquear, quitar el desvío o Salir de stand-in.
3. Revisa la Cola sin entregar de ese destino: los avisos de stand-in y los reversos acumulados deberían empezar a entregarse solos. Ver Atender la cola sin entregar.

Si algo sale mal

Mensaje o síntoma	Qué hacer
El switch lo rechazó	La credencial de la consola no tiene el alcance de operar enlaces, o el estado no admite esa acción. Avisa al administrador
El nodo está activo y no le llega nada	Mira si está desviado y si alguna regla de ruteo lo elige. Estar activo no lo pone en el camino
El nodo exige inicio de sesión y responde 91	No hay sesión de red vigente. El inicio de sesión es del enlace, no de la transacción
Desviaste y el banco dice que «sigue recibiendo»	Es lo correcto: desviar no detiene el tráfico. Si querías detenerlo, desactiva

Qué sigue

• Atender la cola sin entregar
• Consultar la bitácora de cambios