Atender la cola sin entregar

La cola sin entregar (en el switch se llama SAF, store and forward) guarda, por destino, lo que no puede perderse, y lo reintenta con espera creciente hasta que el destino confirme:

• Reversos: deshacen un cobro. Sin entregar, son fondos retenidos en la tarjeta de alguien.
• Avisos de stand-in: le cuentan al emisor una venta que el switch aprobó por él. Sin entregar, el emisor todavía no la ha asumido.
• Autorizaciones diferidas hacia el core, con la misma marca de idempotencia que la original.

Los cuatro estados de un mensaje

Estado	Qué significa	Qué haces
Esperando	En cola, con su próximo intento programado. La columna dice si ese intento ya venció	Nada, salvo que se acumulen
Entregado	El destino acusó recibo con 00	Nada
Revisión manual	Se agotaron los intentos, o el destino contestó con algo distinto de 00	Trabajo para una persona: va en rojo, no en ámbar
Descartado	Alguien decidió que se queda así	Nada; consta en la bitácora

Revisar la cola

1. Abre Operación › Cola sin entregar. También puedes llegar desde el panel con Ver su cola, ya filtrada por un enlace.
2. Filtra por Revisión manual. Eso es lo urgente.
3. Para cada mensaje, mira el tipo (reverso o aviso), el destino, cuántos intentos lleva y la última respuesta.

Reintentar

1. Elige el mensaje.
2. Pulsa Reintentar. Vuelve a Esperando, con los intentos a cero y entrega inmediata.

Reintentar no pide confirmación porque es la acción segura: o el destino lo acepta, o el mensaje vuelve a la cola. Hazlo cuando el enlace ya esté arriba otra vez.

Descartar

Descartar no arregla nada: decide que una diferencia con el banco se queda como está. Hazlo solo si el destino confirmó por escrito que ya aplicó ese reverso o ese aviso por otra vía.

1. Elige el mensaje y pulsa Descartar.
2. Lee lo que estás aceptando: qué operación, por cuánto y con quién.
3. Escribe el motivo: quién del banco lo confirmó, cuándo y por qué medio.
4. Confirma. Queda en la bitácora con tu nombre.

La cola no es un error que hay que limpiar

Una cola vacía por descartes no es una cola sana: es una lista de diferencias aceptadas. Si descartas para que el panel deje de marcar, alguien va a encontrar un saldo retenido semanas después.

Lo que esta pantalla no muestra

El número completo de la tarjeta. Ves los seis primeros y los cuatro últimos dígitos, y no hay ningún camino en la consola para pedir el resto.

Si algo sale mal

Lo que ves	Qué hacer
Un destino con Esperando que crece y no baja	El enlace no entrega. Sigue Atender un enlace caído
Un mensaje que vuelve a Revisión manual después de reintentar	El destino lo rechaza, no es la red. Llama a la contraparte con el detalle de la operación
Un aviso que se reintenta hasta agotarse sin culpa aparente del destino	Sospecha del dialecto: si el switch no puede volver a leer la trama guardada, no la puede reenviar. Escala al integrador

Qué sigue

• Autorización, reverso y aviso
• Consultar la bitácora de cambios