FINORA Sucursal · Concepts

Visión de FINORA Sucursal

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El problema

En una oficina bancaria tradicional, el funcionario abre varias aplicaciones para un solo trámite: una para la ficha del cliente, otra para la firma, otra para la biometría, otra para el expediente, otra para la tarjeta de débito. El cuadre de la taquilla se hace dos veces, en el sistema y en papel. El efectivo que viaja entre taquilla, bóveda, transportista y centro de acopio se sigue por teléfono y planillas, y la contabilidad del efectivo llega tarde.

La respuesta: un solo frente de oficina

FINORA Sucursal reúne en una aplicación los tres trabajos de la oficina:

Trabajo	Qué incluye
Apertura de cuentas	La ficha única del cliente según SUDEBAN, para persona natural y jurídica (con representantes, accionistas y beneficiario final); debida diligencia; apertura en bolívares y divisas; firma, biometría, expediente digital; afiliaciones a Pago Móvil; entrega de la tarjeta de débito; alta en la banca por internet
Taquilla	Depósitos en efectivo y con cheque, retiros, pago de cheques, emisión y pago de cheques de gerencia, entrega de tarjetas de débito, con arqueo ciego por denominación y contabilidad en línea
Gestión del efectivo	Bóveda y taquillas, remesas con transportistas y centros de acopio, cajeros automáticos, cupos por agencia y por taquilla, alertas de déficit y exceso, y un monitor en tiempo real

Cómo se conecta con el core

El core bancario sigue siendo la fuente de verdad de los clientes, las cuentas y la contabilidad. Sucursal es la fuente de verdad del efectivo físico, billete por billete, un detalle que el core no lleva.

Sucursal le habla al core por interfaces intercambiables. El mismo producto sirve a un banco con FINORA Core, a un banco con un core de otro proveedor o a un core simulado para pruebas. Lo mismo vale para la biometría, el expediente digital, la tarjeta de débito, la banca por internet, las listas de control y las notificaciones.

Las reglas que la gobiernan

Cuadre ciego. Quien cuenta el efectivo declara lo contado por denominación sin ver el monto teórico. El sistema calcula la diferencia. Si no es cero, la aprueba un supervisor.
Nada de efectivo sin asiento. Cada operación genera su asiento contable. Si el core no responde, la operación queda pendiente en el core y el sistema la reintenta solo, con la misma clave para que nunca se registre dos veces. Nadie la repite a mano.
El efectivo se conserva. En todo momento: taquillas + bóveda + tránsito + cajeros automáticos = saldo contable de caja de la agencia.
Cupos. Un traslado que deja a la agencia o a una taquilla por encima de su máximo alerta y exige autorización.
Denominaciones retiradas. No se entregan al público: solo se reciben y se remesan.
Segregación. Quien solicita una remesa no la aprueba, quien la despacha no la recibe, y quien cuenta no aprueba su propia diferencia.

Una operación «en duda»

Si el core no confirma una operación, Sucursal no adivina. La marca en duda y le dice al taquillero, en grande: no entregar efectivo ni instrumentos hasta que el sistema la resuelva. Lo mismo ocurre cuando una operación supera el umbral y espera la autorización de un supervisor. Es la forma de no pagar dos veces ni pagar lo que no se registró.

Quién la usa

Rol en el sistema	Qué hace
Cajero de taquilla	Abre su sesión, registra operaciones en la ventanilla y cuenta su efectivo
Supervisor de agencia	Autoriza a cuatro ojos, aprueba diferencias, arquea la bóveda, gestiona remesas y cierra la agencia
Tesorería de efectivo	Vigila el efectivo de todas las agencias, las remesas, los cajeros y los reportes
Asesor de apertura	Captura las solicitudes de apertura de cuenta
Supervisor de apertura	Revisa y aprueba las aperturas
Parametrizador de sucursal	Configura agencias, denominaciones, cupos, taquillas, transportistas y conceptos contables