Lo que ve el cliente: la ventana de pago

Cuando tu caja pide un cobro con ventana, FINORA Pago le muestra al cliente una pantalla para pagar. Esa pantalla está pensada para un mostrador real: el cliente está de pie, a un brazo de distancia, con gente detrás esperando. Por eso todo es grande, va un paso a la vez y habla en llano.

Dos modos para dos mostradores

	Inmersivo	Formal
Para quién	El cliente, en una pantalla que mira hacia él	El cajero, en su propia pantalla
Cómo se ve	Monitor entero, sin marco, siempre encima. Guía animada, pasos e iconos grandes, teclado numérico en pantalla	Ventana compacta con marco, centrada. El mismo contenido, más denso
El veredicto	A toda pantalla, con cierre automático	Compacto, con su botón OK
Cuándo	Hay una segunda pantalla para el cliente, o una pantalla táctil	Un solo monitor que mira al cajero, o cobros que atiende el cajero (por teléfono, con los datos dictados)

El modo por defecto es inmersivo. Cada cobro puede pedir el otro sin tocar la configuración: por ejemplo, un cobro telefónico en formal aunque el mostrador esté en inmersivo. Cómo elegirlo: Elegir el modo de la ventana.

El recorrido del cliente

La ventana avanza en cuatro pasos, siempre visibles arriba: Medio de pago → Datos → Cobro → Recibo. A la derecha, el tiempo que queda para pagar.

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Paso 1, modo inmersivo: el cliente elige cómo pagar. El total queda fijo a la izquierda. Comercio de demostración, en modo de prueba.

1. 1El rótulo de modo de prueba: sin dinero real
2. 2Los cuatro pasos y el tiempo que queda
3. 3El total a pagar, siempre visible
4. 4Los medios que el comercio tiene activos

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Paso 2: un campo a la vez, con un teclado numérico de teclas grandes. Datos de demostración.

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El veredicto: monto, medio, referencias y hora. El recibo que ve el cliente es el mismo dato que recibe tu caja.

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Cuando el cliente paga con tarjeta, la ventana no le pide la tarjeta: le indica que la acerque o la inserte en el terminal y que escriba su clave allí, nunca en la pantalla. La ventana sigue el cobro en vivo (enviado, entregado, aceptado) hasta el veredicto.

El modo formal

Modo formal: los mismos medios en una ventana compacta para el cajero, con el resumen a la derecha.

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La ventana del cajero

Con dos monitores y modo inmersivo, el cajero puede tener una ventana pequeña en su pantalla con el estado del cobro en vivo y dos botones: Cancelar cobro y OK. Así no tiene que inclinarse sobre la pantalla del cliente.

La ventana del cajero mientras el cliente paga en la otra pantalla.

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Entre un cobro y otro: el reposo

En modo inmersivo, la ventana puede quedarse abierta entre cobros mostrando el logo del comercio, su frase, la fecha y la hora. El siguiente cobro entra en la misma ventana, sin parpadeos.

La marca del comercio

El comercio puede poner su logo, su color y una frase. El color tiñe la barra superior, la guía y el progreso; el botón que avanza siempre conserva el color de acción de FINORA, para que el cliente sepa dónde tocar en cualquier comercio. Lo fija el administrador del comercio desde FINORA Merchant o el equipo de TI desde el archivo de configuración.

Pensada para todos

• Contraste suficiente en todo el texto; el verde, el rojo y el ocre de los veredictos siempre van con icono y palabra, nunca solo con color.
• Botones de al menos 56 píxeles y teclas numéricas de 76, separados para no tocar dos a la vez.
• Enter, Escape o la barra espaciadora cierran el veredicto.
• Respeta la escala de texto de Windows y la opción de reducir movimiento: con ella, nada late ni se desliza.

Siguiente paso

• Elegir el modo de la ventana.
• Aprobado, en duda y rechazado: los veredictos.