AuroraPOS · Ruta por rol

Técnico de terminales

DocumentadoIntermedio10 min

Quién eres

Eres quien va al comercio con el equipo en la mano. Lo instalas, lo activas, lo emparejas con su lector o con el celular del repartidor, lo dejas cobrando y vuelves cuando algo falla. Hablas con el cajero en su idioma y con soporte en el suyo.

Lo que haces en el sistema

Activas el equipo con su código de enrolamiento.
Emparejas el lector o la red del repartidor.
Pruebas la comunicación con el eco y una venta de prueba.
Diagnosticas con la pantalla «Estado del equipo» y los últimos comandos.
Escalas lo que no es tuyo: un reverso en revisión manual, un lote con descuadre.

Tu ruta

Cómo funciona un POS financiero en Venezuela10 min
Cédula, tipo de cuenta y clave, y por qué la tarjeta se lee primero.
Lote, SAF, cierre y eco10 min
Las garantías del terminal y lo que significa cada mensaje de la pantalla.
El Merchant gobierna el terminal10 min
El agente, el latido, los comandos y la pantalla de bloqueo.
Cobro empujado8 min
Cómo llega un cobro solo al terminal del repartidor.
Enrolar un equipo desde el portal5 min
El código de un solo uso con el que se activa el equipo.
Emparejar el datáfono con el celular del repartidor10 min
La zona wifi que el datáfono recuerda.
Activar AuroraPOS en un equipo nuevoPróximamente
Primer arranque, clave de administrador y activación.
Hacer la prueba de comunicación y una venta de pruebaPróximamente
El eco, la latencia y la venta contra el banco simulado.
Diagnosticar un equipo con «Estado del equipo»Próximamente
Última sincronización, canal de comandos, parámetros y últimos comandos.
Videos en el equipo realHoja de ruta
Se graban cuando las aplicaciones estén firmadas por el fabricante.

Tu lista de cada día, semana y mes

Cada día

Antes de salir de un comercio, haz el eco y una venta de prueba.
Revisa en la flota los equipos sin latido de tus comercios.
Atiende los equipos con reversos en revisión manual.

Cada semana

Revisa qué equipos de tu zona no tienen la versión recomendada.
Verifica la batería y el cargador de los equipos móviles.

Cada mes

Revisa el inventario: equipos instalados, en reparación y en reserva.

Lo que se mide de tu trabajo

Indicador	Qué quiere decir	Buena señal
Equipos instalados y cobrando el mismo día	La instalación quedó completa	Todos
Visitas repetidas por la misma falla	La primera solución no resolvió	Pocas
Equipos sin latido en tu zona	Terminales que no se reportan	Cerca de cero en horario de venta

Errores frecuentes

Lo que pasa	Por qué	Qué hacer
El terminal dice «hay reversos pendientes» y no deja vender	Protege al cliente de un doble cobro	Deja que reintente con red; si no baja, revisa la conexión. No es una falla del equipo
Levantar la pantalla de bloqueo con la clave de administrador y esperar que cobre	La clave solo levanta la pantalla	La suspensión se quita desde el Merchant o el portal
Cobrar otra vez después de un tiempo de espera	Parece que no pasó	Un tiempo de espera es EN_DUDA: no se vuelve a cobrar
Apagar el «Conectar con FINORA en segundo plano»	Parece que ahorra batería	Sin él no hay cobros empujados, ni comandos, ni latido

Tu rol en el sistema

En el equipo entras con la clave de administrador a Ajustes, donde está Estado del equipo. En el portal del comercio, quien instala usa el rol Autorizado a instalar: descarga aplicaciones y enrola equipos, pero no crea claves ni usuarios ni cobra. En la consola del adquirente, el equivalente es Operaciones de terminales.